Oct 11
26
Indosat menanggapi maraknya penyedotan pulsa
Menanggapi maraknya isu penyedotan pulsa yang akhir-akhir ini banyak dikeluhkan oleh pelanggan seluler, PT Indosat Tbk menyatakan akan mencegah upaya dan praktek yang berpotensi dapat merugikan pelanggan.
Menanggapi keluhan pelanggan terkait layanan SMS Premium, berikut ini adalah upaya yang telah dan akan dilakukan Indosat antara lain:
- Mengimplementasikan konfirmasi 2 tingkat dimana sebelum berlangganan pelanggan akan ditanya ulang apakah pelanggan yakin akan berlangganan layanan bersangkutan.
- Memberlakukan single key “STOP” utk melakukan Unreg atau menghentikan layanan bersangkutan.
- Menerapkan Single Short Code untuk berhenti layanan
- Melakukan audit data dari CP secara berkala
- Melakukan mekanisme kontrol sehingga trafik yang dikirim melalui Content Provider (CP) akan selalu melalui Indosat dan dicek keabsahan dari nomor tersebut
- Mengimplementasikan sistem denda dan sanksi bagi CP yang layanannya mendapat komplain dari pelanggan dalam batas jumlah tertentu.
“Indosat berkomitmen menghindari praktek-praktek bisnis yang tidak sehat yang berpotensi merugikan pelanggan dalam bentuk apapun, melalui berbagai upaya penyempurnaan baik yang bersifat preventif maupun memberi solusi terbaik” ujar Sumantri Joko Yuwono, Group Head Product Development & Management Indosat.
Home | HARGA TOKEN PLN | HARGA VOCHER GAME | HARGA PULSA | BROSUR | CARA DAFTAR | CARA TRANSAKSI | CONTACT US | CARA ISI SALDO DEPOSIT
Anda Mencari:
- cara pengisian token pln,token termurah,penyedotan pulsa indosat,pencegahan penyedotan pulsa,isu indosat,cara mengetahui nomor smart sendiri dar ponsel smart,perkara di jepara,kode im3 internet duta pulsa,isu tentang pt,im3 bundling gtab,gambar perusahaan pulsa indosat,cara unreg paket bb 3 kaskus,cara unreg paket bb 3 di iphone,troubleshooting meteran listrik prabayar
